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Q 선물세트 외 선물포장 가능한가요?
A

Q. 선물세트 외 선물포장 가능한가요?

 

A. 예. 가능합니다.


    [선물세트] > [선물포장추가] 에서 결제해주셔야 하며 선물포장상품의 갯수와 선물포장추가 갯수가 동일해야 합니다.

    하지만 박스안에 들어 있지 않은 상품의 경우 포장이 불가합니다. (ex_비닐팩상품/캔상품 등)

   

    또한 선물받는 분에게 직접 배송을 원하실 경우, [온라인상담]에 게시판에 요청해 주시면 완포장되어 출고됩니다.

    카드 선택/구매시 카드대필도 가능하니 카드내용도 함께 게시판에 적어주시면 됩니다.

   

    기타 자세한 사항은 [온라인상담] 문의게시판이나 고객센터(031-898-9919)로 문의주시면 자세히 안내드리겠습니다.


Q (쓴메밀/통메밀/타타리메밀), (타타리메밀차) 차이가 무엇인가요?
A

Q. (쓴메밀/통메밀/타타리메밀), (타타리메밀차) 차이가 무엇인가요?

 

A. 쓴메밀, 통메밀, 타타리메밀, 흑메밀, 달단메밀등 여러 명칭 갖고있으며 동일한 품종을 뜻합니다.

   

   쓴메밀/통메밀/타타리메밀의 경우 전혀 가공을 거치지 않은 상품으로 통메밀 종자 그대로의 상품을 뜻합니다.

   통메밀 종자의 껍질에 독소성분이 있다고 알려졌기에 구매후 껍질 채 먹기위해서는 구증구포 과정을 거쳐야 합니다.

   (구증구포의 과정을 거쳐야지만 루틴성분이 나오는 것이 아닌, 가정에서 안전하게 드실 수 있는 방법입니다.)

 

    타타리메밀차의 경우 통메밀 종자의 껍질을 벗겨, 볶은 메밀차이기에 독소성분 걱정없이 안전하게 드실 수 있습니다.

    저희 평창다원 메밀차는 원료의 엄격한 검수와 선별을 통해서 1달이내 갓 볶은 쓴메밀만으로 제조되기에 맛과 향을 자부합니다.

    제품 수령 후 다른 가공이 필요없이 바로 우려드실 뿐만 아니라 낱알채 그대로 드셔도 무방합니다. 

    추가적으로, 같은 1kg이더라도 껍질을 벗기지 않았는지, 벗겨만 놓았는지, 국산이 맞는지를 확인해 보셔야합니다.

   

Q 유통기한/원산지가 어떻게 되나요?
A

Q. 유통기한/원산지가 어떻게 되나요?

 

A. 각 차(茶)별 유통기한 및 원산지 정보는 상품상세정보 페이지에서 정확한 내용을 확인할 수 있습니다.


    저희 평창다원에서는 차별화된 원료선별을 추가적으로 진행하기에 미세분말이 적은 제품만을 공급합니다.

    타사대비 상품의 회전속도가 빠르고 상품입고가 매주마다 이루어지기 때문에 유통기한 수정 업데이트가 다소 늦어질 수 있습니다.

    따라서 상세정보에 기입된 날짜보다 오히려 최근 제조일자가 출고될 수 있습니다.

   

    유통기한이 넉넉한 최근제조 우수한 상품으로 발송되므로 안심하시고 믿고 구매부탁드립니다.

Q 상품 교환/환불 은 어떻게 하나요?
A

Q. 상품 교환/환불 은 어떻게 하나요?

 

A. 교환/환불 하실 상품을 수령일 기준 7일 이내 고객센터(031-898-9919)로 전화주시거나 [온라인상담] 게시판을 통해 알려주신 후 처리 가능합니다.


    상품 불량 및 배송오류의 경우 해당사항 사진접수로 받은 후 확인되어지면 바로 교환/환불 해드리고 있으며,

    그 외 고객님의 단순변심에 의한 반품일 경우 왕복택배비(5,000원)가 부담됩니다.

    (고객님께서 받은 상품이 본 업체로 도착한 후 교환/환불이 진행하기에 평균 일주일이상 시간이 소요됩니다.)


    자세한 사항은 평창다원 고객센터(031-898-9919)로 전화주시면 빠른처리 도와드리겠습니다.

Q 주문 취소는 어떻게 하나요?
A

Q. 주문 취소는 어떻게 하나요?

 

A. 무통장 입금전의 경우, 

   입금전에는 평창다원 홈페이지 상단의 [마이페이지] > [주문내역조회]에서 취소하실 주문건을 클릭 후 바로 취소하실 수 있습니다.


   무통장 입금 후, 카드 외 기타 결제처리가 진행된 경우, 

   고객님께서 결제취소하실 수 없으니 고객센터(031-898-9919)로 전화주시거나 [온라인상담] 게시판을  통해 문의주시기 바랍니다.



   주문 취소는 되도록 배송전에 요청 부탁드리며, 결제 후에는 반품 절차를 거쳐 시간이 지체될 수 있는점 참고바랍니다.


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